Beckman Coulter 하드웨어 및 애플리케이션 지원 전문가가 원격 데스크톱 공유 기술을 통해 보안 데스크톱 공유 세션을 설정하여 고객 문제를 해결합니다. 고객 액세스 권한이 부여되면 HIPAA 교육을 완료한 Beckman Coulter 작업자가 향상된 가시성을 위해 워크스테이션에 직접 연결하여 문제를 빠르게 식별하고 신속하게 해결할 수 있습니다.

현장 지원이 필요한 경우에는 원격 연결을 통해 당사의 연결 지원 전문가가 더 효율적으로 필요한 데이터를 수집하여 현장 지원 엔지니어가 올바른 작업 계획, 도구, 관련 부품을 사용하여 신속하게 현장 문제를 해결할 수 있습니다.